15+ tip Sådan forbedres kommunikationsfærdigheder

Kommunikation involverer mere end blot udveksling af information. For at være en effektiv kommunikator skal du forstå dit publikum, måle din tone og lydstyrke, se dit kropssprog og anvende nogle andre kommunikationsevner. Denne artikel forklarer ikke kun, hvad der udgør effektiv kommunikation, men præsenterer også de færdigheder, der kræves for at være en effektiv kommunikator.

Indholdsfortegnelse

• 1 Grundlæggende effektive kommunikationsevner
  • 1.1 Planlæg og forbered det, du vil sige
  • 1.2 Kend din målgruppe
  • 1.3 Brug kropssprog effektivt
  • 1.4 Sæt en god tone og tale tempo
  • 1.5 Øv
• 2 lyttefærdigheder til effektiv kommunikation
• 3 Bliv en fantastisk effektiv kommunikator
  • 3.1 Udtrykke værdsættelse og ros
  • 3.2 Opret forbindelse til din lytter (er)
  • 3.3 Forbliver positiv
  • 3.4 Fokus på det ønskede resultat
  • 3.5 Giv og anmod om feedback
  • 3.6 Antag de bedste intentioner
  • 3.7 Opfølgning efter din kommunikation
• 4 Effektiv skriftlig kommunikation
  • 4.1 Hold nøjagtige bemærkninger
  • 4.2 Planlæg dine svar
  • 4.3 Læs og svar på hele kommunikationen
  • 4.4 Kontroller svarene for korrekt stavning og grammatik
• 5 Barrierer for effektiv kommunikation
  • 5.1 Relaterede indlæg

Nogle interpersonelle kommunikationsevner gælder i alle situationer. Andre gælder kun for din karriere eller i dit personlige liv. Hvis du oplever et af følgende problemer på arbejdet, skal du sandsynligvis forbedre dine kommunikationsevner.

• Skader andres følelser
• At blive ofte misforstået
• Problemer, når teamwork er påkrævet
• Mangel på karrierefremgang

Dårlige kommunikationsevner medfører ofte ægteskabelige problemer. Du ønsker måske at have bedre samtaler i dit sociale liv eller forbedre din evne til at kommunikere på arbejdet. Uanset hvilke effektive kommunikationsbehov der er, hjælper følgende oplysninger dig med at afgøre, om du har effektive kommunikationsevner og forbedre dem, du bestemmer, er ineffektive.

Grundlæggende effektive kommunikationsevner

Uanset om du kommunikerer en-til-en eller præsenterer en meddelelse til en gruppe, er der visse grundlæggende effektive kommunikationsevner, der kan anvendes i enhver talesituation. Se hvilke af følgende effektive kommunikationsevner, du allerede har, og tilføj dem, du mangler.

Planlæg og forbered det, du skal sige

Planlæg gruppepræsentationer og personlige samtaler i forvejen. Selvom en præsentation, der synes spontan, er ønskelig, indtil du udvikler denne færdighed, er der intet galt i at stole på et script. Hvis kommunikation på stedet er nødvendig, skal du pause og tage et øjeblik til at tænke, før du taler. Når du engagerer dig i kommunikation, skal du altid tale tydeligt og ærligt, da du vil tjene respekten for den, der lytter til dig.

Tænk over, hvad du kan dele i personlige samtaler. Sjove historier fungerer altid godt, især hvis de handler om noget, der er sket med dig for nylig. Hold dig væk fra kontroversielle emner - politik, religion osv. - og sørg for at give den anden person en chance for at tale. Spørgsmål fungerer godt, hold dem bare lette og relativt ikke-personlige.

Sørg for, at du kun bruger ord, du er bekendt med. Hvis du skriver en præsentation, grammatik og stavekontrol den, før du præsenterer den. Dit mål er let at blive forstået af dit publikum.

Kend din målgruppe

Hvad du siger, og hvordan du siger, det er mere effektivt, hvis det er designet til det publikum, du taler til. Du skal bruge en anden tone og kommunikationsstil med din familie, din chef og dine kolleger. Samtaler er forskellige med venner og dem, vi ikke kender. Effektive kommunikatorer ved, hvordan man kan holde lytterne opmærksom og respektere deres perspektiv, når de taler.

Brug kropssprog effektivt

Selv når du ikke taler, kommunikerer du konstant med dit kropssprog. Hvis du lærer at bruge kropssprog effektivt og læse andres kropssprog, vil du være i stand til at kommunikere. For eksempel:

• Mangel på øjenkontakt viser distraktion eller uinteresse.
• Suk og gab er normalt tegn på mental eller fysisk træthed eller kedsomhed.
• Krydsede arme eller banker på fødder eller fingre angiver, at du eller din lytter er u involveret i samtalen eller vred.

Disse ikke-verbale signaler indikerer, at du eller din lytter ikke er åbne for produktiv kommunikation.

Brug dit kropssprog såsom ansigtsudtryk, kropsholdning og kropsbevægelse for at tilføje indholdet af din besked og forstærke det, du siger. Ved blot at nikke eller ryste på hovedet kan det tilføje mening til indholdet. Overvej desuden din lytter (e) 's alder, følelsesmæssige tilstand og kulturelle baggrund.

Sæt en god tone og tale tempo

Brug passende lydstyrke og tone til effektiv kommunikation. Tal højt, når du henvender dig til en gruppe, der skal høres, men indstil lydstyrken i en privat samtale. Din stemmetone skal også afspejle følelser; tal aldrig i en monoton. Din tone skal være forskellig for forskellige aldre, gruppestørrelser og kommunikationsemner.

Effektive kommunikatorer ved, hvordan de skal sætte gang i deres tale. Tal tydeligt og undskyld hvert ord. Hvis du har brug for det, skal du pause for at samle dine tanker. Husk, at stilhed ikke nødvendigvis er en dårlig ting; du vil have kontrol over hvad du siger.

Øve sig

Den bedste måde at forbedre dine kommunikationsevner på er at øve. Vælg situationer med lav risiko for at øve de færdigheder, du lærer, indtil du har det godt med en større gruppe. Sociale situationer, hvor du ikke kender mange deltagere, er et godt sted at starte. Se reaktionerne fra dine lyttere for at afgøre, hvor godt du bruger effektiv kommunikation. De næste afsnit diskuterer vigtigheden af ​​gode lyttefærdigheder for effektiv kommunikation og deler, hvordan man udvikler disse færdigheder.

Lyttefærdigheder til effektiv kommunikation

Effektive kommunikatorer indser samtale involverer både effektiv tale og lytte. Lær at være engageret i, hvad taleren siger ved at udvikle følgende færdigheder

• Fokuser helt på højttaleren.
• Forstå de følelser, der kommunikeres.
• Se efter ikke-verbale signaler - tone og lydstyrke, kropssprog osv.
• Udnyt dine fysiske evner:
• Lyt med dit højre øre for at aktivere venstre side af din hjerne, der behandler følelsesmæssig og taleforståelse.
• Stå lige med hagen ned for at hente højere talefrekvenser.
• Læn dig eller vip hovedet mod højttaleren.
• Afbryd ikke, men vent, indtil den person, der taler, er færdig med deres tanke.
• Svar på hvad der siges med nikker, smil og korte kommentarer, som 'Virkelig?' “Jeg ser” osv.

Du behøver ikke at være enig med alt, hvad en person siger. Du er dog nødt til at vise respekt for andres meninger. Aktiv lytning involverer ikke kun opmærksomhed på det, der siges, men at afsætte dommer og objektivt reagere på andres kommunikation. Vi vil nu se på, hvordan en effektiv kommunikator reagerer og binder med andre.

At blive en fantastisk effektiv kommunikator

Meget succesrige kommunikatører ved, hvordan de effektivt kan reagere på andres kommunikation. Dette hjælper en med at danne en bånd, hvis ikke med kommunikatoren, med indholdet af deres meddelelse. Den virkelig effektive kommunikator går den ekstra kilometer og får ikke kun mest ud af hver samtale, de involverer sig i, men giver også deres lyttere en uforglemmelig oplevelse. Følgende tip hjælper en ikke bare med at blive en effektiv kommunikator, men en god en!

Udtrykke værdsættelse og ros

Hver gang du taler med en gruppe eller bliver involveret i en lang samtale, skal du udtrykke din værdsættelse for den tid, din lytter (r) giver dig. Derudover genkender, kommenterer eller komplimenterer ethvert input, som dine lytter (er) bidrager med. Dette hjælper med at opbygge rapport, et vigtigt kendetegn ved effektiv kommunikation.

Opret forbindelse til din lytter (r)

Dette koncept tager at kende dit publikum til et nyt og større niveau. Spillestedet for samtalen eller talen, emnet og endda dine lytteres udseende kan give ledetråde, der gør det muligt for dig at oprette forbindelse på et personligt niveau. Bare sørg for at undgå kontroversielle emner som politik og religion.

Forbliver positiv

Effektive kommunikatører ved vigtigheden af ​​at forblive positiv. For at gøre det:

• Undgå negativisme eller klager.
• Se sprog for at sikre, at kritiske og angribende ord eller sætninger ikke bruges.
• Hvis du skal udtrykke utilfredshed eller bekymring, skal du gøre det med venlige og opmuntrende ord - en udfordring, men mulig.

Fokus på det ønskede resultat

En effektiv kommunikator ved, hvilket resultat de vil opnå, før de begynder at kommunikere. Dette hjælper dig med at forblive om emnet og om nødvendigt ændre retningen for samtalen. Definer, hvad du ønsker at opnå, inden du begynder at tale. Er du for eksempel:

• Formidle fakta
• Behov for at løse en konflikt
• Søger råd
• Socialt limning

Det resultat, du ønsker at nå, bestemmer flyt og indhold af samtalen.

Giv og anmod om feedback

At bede om input og feedback hjælper med at bekræfte vellykket kommunikation ved at fortælle dig, at du er blevet hørt og forstået. Brug spørgsmål og sætninger såsom:

• Så du har accepteret det. . .
• Det lyder som om du siger. . .
• Hvad mener du . . .?
• Forstår jeg dig korrekt?

At afklare lytteren forbinder til det, du siger, er bydende for effektiv kommunikation. Du kan også gentage den anden persons sidste par ord for at forblive engageret og bekræfte, at du lytter.

Antag de bedste intentioner

Nogle gange er det vanskeligt at bestemme den tilsigtede tone i andres kommunikation. Hvis man antager, at højttalerne og lytterne har gode intentioner, undgås vrede og fjendskab. Dette er især vigtigt med skriftlig kommunikation, da du ikke kan vurdere ikke-verbale signaler. Hvis du tror, ​​at kommunikationen er designet til at vrede eller forstyrre dig, er det bedst at svare med forståelse og venlighed. Hvis du ønsker det, kan du bede om afklaring af talerens motiv og hensigt med kommunikationen.

Opfølgning efter din kommunikation

En stor kommunikator ved vigtigheden af ​​opfølgning efter en præsentation eller samtale. I slutningen af ​​enhver kommunikation skal du klarlægge fremtidige handlinger og ansvarlighed. Dette inkluderer:

• Evaluering af svar
• Bekræftelse af frister
• Afklaring af ansvar
• Indstille forventninger

Afslut din samtale med udtryk for påskønnelse med et smil og et ord af venlighed, hvis relevant og passende. Dette åbner døren til effektiv kommunikation med din lytter (e) i fremtiden.

Effektiv skriftlig kommunikation

Hold nøjagtige bemærkninger

Effektive kommunikatorer kender farerne ved ikke at nedskrive tingene. Ligegyldigt hvor stor du synes, din hukommelse er, er der potentialet til at glemme fremtrædende punkter efter at have talt eller hørt til andre. Hvis tanken om at bruge pen og papir får dig til at krybe, tekst dig selv eller opbevar elektroniske notater. Husk at tilføje datoen for samtalen, og hvem den var med.

Planlæg dine svar

Svar hurtigst muligt på tekst, e-mails og telefon- og skriftlige beskeder. Mange mennesker synes, det er praktisk at afsætte et specifikt tidspunkt på dagen til at svare på al kommunikation på én gang. Andre kan gøre det hver to til tre timer. Vælg en tidsplan, der fungerer for dig, og hold dig til den. Dette gør det lettere for dem, du kommunikerer med regelmæssigt, at vide, hvornår de kan forvente dit svar.

Læs og svar på hele kommunikationen

Undgå at læse eller lytte til kun en del af kommunikationen, da der opstår fejlfortolkninger og misforståede svar. Derudover kræves ekstra tid for at rydde op for problemer oprettet ved utilstrækkelig læsning af skriftlig kommunikation. Dine svar skal være klare, kortfattede og bestå af nummererede lister og kuglepunkter efter behov. En klar forståelse afledt af en fuldstændig læsning sammen med en hurtig, klar, kortfattet respons undgår misforståelse og fremstår uprofessionel.

Kontroller svarene for korrekt stavning og grammatik

Når du opretter en skriftlig meddelelse eller et svar, skal du læse omhyggeligt, hvad du har skrevet, og kontrollere for stave- og grammatikfejl. Derudover skal du sørge for, at din meddelelse tydeligt kommunikerer, hvad du vil sige nøjagtigt. Et dårligt skrevet dokument opnår ikke dit mål om at være en effektiv kommunikator.

Barrierer for effektiv kommunikation

Der er nogle barrierer for effektiv interpersonel kommunikation, som man skal være opmærksom på og undgå. Overvej følgende:

• distraktioner . Sæt din mobiltelefon væk. Flyt om nødvendigt til et sted mere støjsvage.
• Unødvendige samtalefyldere . At sige 'um', 'du ved' eller 'åh' gentagne gange under samtalen ødelægger din lyters interesse.
• Mangel på empati . Lyttere kan bestemme, om du mangler empati, og dine ord mister deres betydning for dem.
• Tab af selvkontrol . Hvis en del af en samtale gør dig vred, og du ikke kan opretholde din selvkontrol, skal du tage en pause om nødvendigt for at slappe af.
• Stress . Følelser af stress hæmmer effektiv kommunikation. Stress kan være et resultat af nervøsitet, når de præsenteres foran en stor gruppe eller snakker med en person, du ikke kender. Træk vejret dybt, indsamle dine tanker, og fortsæt, når du er afslappet.

Gode ​​kommunikationsevner hjælper en i både deres personlige og professionelle liv. Effektive kommunikationsevner forbedrer dine evner til at interagere mere professionelt med andre. Både verbale og skriftlige kommunikationsevner kan læres og forbedres. Ved at følge informationen og tipene i denne artikel vil du forbedre dine skriftlige og talende personlige kommunikationsevner i både forretningsmæssige og sociale situationer. Det er muligt at lære at kommunikere effektivt.