Hvad er verdens mest elskede virksomhed?

Hvad får folk til at elske en virksomhed? Det er vigtigt at have et godt produkt, men de mest succesrige brands skaber også en følelsesmæssig forbindelse med forbrugerne.

Medierelationsfirmaet APCO Insight brugte et årti på at evaluere globale brands og deres evne til følelsesmæssigt at forholde sig til forbrugere, og målte dem i forhold til otte nøglekriterier: Forståelse, Tilgængelighed, Relevans, Beundring, Nysgerrighed, Identifikation, Empowerment og Pride.

I stedet for at måle salg bad firmaet 70.000 mennesker rundt om i verden om at rangere over 500 virksomheder med hensyn til, om de virkede 'tilgængelige', og om de ville føle sig 'stolte over at være forbundet' med hvert brand.

Det Walt Disney Virksomheden kom ud i toppen med høje scores i kategorierne Forståelse og Nysgerrighed. Yahoo! fulgt tæt bagefter, med høje karakterer for forståelse og tilgang.

'Neurovidenskabsmænd har bevist, at alle beslutninger i vid udstrækning er baseret på følelsesmæssige faktorer,' siger APCO. studiets hjemmeside . 'Men indtil nu har der ikke været nogen måde at måle mærkeforholdet på: hvad forbrugerne føler for mærker, eller hvilke følelser der virkelig påvirker mærkebeslutninger.'

At måle virksomheder ud fra de otte 'Emotional Linking'-kriterier er den bedste måde, siger APCO, til at bestemme forbrugernes sande følelser om et brand.

Generelt er teknologivirksomheder (enhedsproducenter som Sony og webserviceudbydere som Google og Netflix ) klarede sig særligt godt i kategorien Relevans, hvilket betyder, at forbrugerne føler, at deres produkter 'taler' til dem og 'spiller en meningsfuld rolle i deres liv.'

Detailvaremærker som Lowe's, Target og Amazon præsterede på den anden side høje karakterer for Approachability, men mindre godt i Pride-kategorien ('Pride' refererer til folks begejstring over at blive forbundet med brandet).

Her er de 10 mest elskede virksomheder ifølge rapporten (og tjek hele listen her ):

1. The Walt Disney Company
2. Yahoo!
3. Google
4. Sony
5. Nestlé
6. Auchan
7. Netflix
8. Hele fødevarer
9. Æble
10. Lowes